Política de Privacidade

1. Quem somos

O Zeloviva é uma plataforma de gestão para profissionais de beleza e serviços, usada para organizar agenda, clientes, equipe, loja de produtos e finanças do negócio.

2. Dados que coletamos

• Do profissional: e-mail, senha (criptografada), nome do negócio, telefone, logo, banner e chave Pix.
• Dos clientes cadastrados pelo profissional: nome, telefone, aniversário, observações, histórico de atendimentos, arquivos e fotos anexados.
• Da equipe: nome, foto, categoria, telefone e horários de trabalho.
• Operacionais: agendamentos, pedidos da loja, lançamentos financeiros e registros de fidelidade.

3. Como usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para operar as funcionalidades do app: exibir a agenda, gerar mensagens de confirmação e lembrete no WhatsApp, controlar estoque e finanças, e gerar insights para o próprio negócio. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários.

4. Quem pode ver o quê

• Cada negócio acessa apenas os próprios dados. O isolamento é aplicado no banco de dados por políticas de segurança em nível de linha (RLS), não apenas na interface.
• O histórico financeiro é acessível somente ao titular da conta do negócio.
• As páginas públicas (agendamento, loja e cartão fidelidade) exibem apenas informações necessárias: serviços, produtos, preços, horários livres e nome/foto dos profissionais. Nenhum dado pessoal de clientes é exposto publicamente — nomes, telefones, observações e histórico nunca são retornados a visitantes não autenticados.
• O cartão fidelidade é acessível por um link com identificador aleatório e mostra apenas o nome do próprio cliente e seus carimbos.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam armazenados em infraestrutura gerenciada, com conexão criptografada (HTTPS) e senhas com hash. Imagens e documentos ficam em buckets privados, acessíveis apenas por links assinados e por usuários autenticados do próprio negócio.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados e dos dados sob sua responsabilidade, além de revogar o consentimento. Basta entrar em contato pelo canal de suporte do app.

Ao cadastrar clientes no Zeloviva, o profissional atua como controlador desses dados e é responsável por obter o consentimento dos seus clientes para o tratamento das informações.

7. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são removidos ou anonimizados, salvo obrigações legais de guarda.